מאת: דן אנגל, מנהל אזורי בפוליקום ישראל, יוון ודרום אפריקה
אחד האתגרים ההומניטאריים החשובים בשירות הרפואי-בריאותי הוא ללא ספק האפשרות לגישה ישירה למידע, הן לחולים והן לצוות המקצועי. בענף הבריאות הזמן הוא גורם קריטי ונכון להיום, ארגונים רבים בענף הבריאות מתקשים לתת מענה בו-זמנית גם לדרישות ולצרכים המורכבים של החולים שלהם, וגם להספיק להעניק לחולה את הטיפול או הפתרון הרצוי במהירות הנדרשת.
הלחץ התמידי להמשיך ולהרחיב את הטיפול בחולים מצד אחד והרצון להמשיך ולספק שירותים חדשים מצד שני, מחייב גם להמשיך ולבצע בקרה על העלויות הכרוכות בכך. לאחרונה אנו עדים לכך שיותר ויותר מערכות בריאות מתחילות לנצל את כוחו ואת יכולותיו של הוידאוקונפרנס, שיחות הועידה הקוליות וכן את ה-TeleMedicine זאת במטרה לתקשר במהירות וביעילות עם החולים, המומחים ואנשי המקצוע הרפואיים, כך שכולם יהנו משירות טוב יותר.
.JPG "דן אנגל, מנהל אזורי בפוליקום ישראל, יוון ודרום אפריקה")
פתרונות טכנולוגיים אלו מעשירים ומעצימים את תעשיית הבריאות, המפיקה אף היא תועלת חשובה: בדרך כלל, חולים הבאים לטיפול רפואי מחפשים לצמצם את עלויות הטיפול ולהפחית עד מידת האפשר את הטרטור וזמני ההמתנה, והמערכות האלו מאפשרות למרכזים הרפואיים להעניק זאת לפציינטים שלהם.
תועלת חשובה נוספת היא עבור אנשי המקצוע בתחום הרפואי, הנדרשים במהלך הקריירה המקצועית שלהם להמשיך ולהתעדכן בטכנולוגיות ובשיטות הרפואה החדישות על מנת שיוכלו לספק את השירות הרפואי הטוב והמתקדם ביותר לחוליהם.טכנולוגיית ה- TeleMedicine מספקת את המענה לשני הצדדים כיוון שהצוות הרפואי מתעדכן בכל חידוש מבלי לצאת מהמרכז הרפואי כלל, והמידע הרפואי החיוני עובר ישירות מהצוות המקצועי לחולה, שזה הרבה יותר מהר מהדרך בה החולה עובר ממקום למקום וטורח לשם קבלת מידע רפואי.
למעשה, המומחים יכולים להתייעץ עם כל אחד מהקולגות שלהם בארץ וברחבי העולם ולקבל גישה ישירה למידע הרפואי של כל חולה ועל-ידי כך לספק את הטיפול הרפואי המתאים והטוב ביותר. טכנולוגיית הוידאו הדיגיטלי בזמן אמת מאפשרת לרופאים להעריך ולאבחן מחלות בזמן אמת, ללא צורך להטריח את החולה או את הרופא למפגש שגוזל לעיתים זמן יקר.
השאלה הנשאלת היא, כיצד מטופלים, הרואים חשיבות רבה במפגש האישי עם הרופא, מתגברים על המחסום של המרחק הפיזי? מסתבר שלמרות הדעה הרווחת כי מטופלים מעדיפים מפגש עם המומחה המטפל בהם, המרחק הפיזי אינו מהווה מכשול כלל, וכי חשוב להם יותר לצמצם את הנסיעות והביקורים בבתי החולים או במרפאות.
.jpg)
בנוסף לאתגר זה של טיוב הטיפול בחולים, למערכות הוידיאו החזותי וה- TeleMedicine יש גם את היכולת לסייע בתהליכי ייעול מנהלתי. בהקשר זה, למרות הצורך המתמיד להפחית בעלויות התקציב, ההוצאות התפעוליות הנובעות מניהול של ארגונים ועסקים מבוזרים ממשיכות לגדול. היכולות הטכנולוגיות של מערכות וידאו קונפרנס מאפשרות למוסדות רפואיים לנהל ביעילות פרויקטים תוך כדי הפחתה משמעותית בעלויות ובזמן עבודה.
עובדה מעניינת נוספת היא השימוש הרחב שעושה האקדמיה הרפואית בטכנולוגיית הוידיאוקונפרנס. העלויות והמשאבים הכרוכים בפתיחת מוסד לימודי בתחום הרפואה מציבים אתגר לארגונים מסוג זה, היות ומדובר בסביבה תחרותית מאוד. המערכת, שמאפשרת להתגבר על המרחקים הגיאוגרפיים ועל הקשיים בהעברת מידע, מאפשרת לסטודנטים גישה קלה ואינטראקציה נוחה עם המרצים ועם חבריהם ללימודים. מערכות הועידה בוידיאו למעשה מביאות את השיעור מהכיתה ואת המידע הדרוש לסטודנט ישירות לחדרו, אפילו ממקומות מרוחקים ברחבי העולם.
המערכות לשיחות ועידה בוידיאו משמשות גם רופאים ושאר עובדי התחום הרפואי לצורך הסמכות, הרצאות מקצועיות והעברת מידע מקצועי.
מערכות ה- TeleMedicine מספקות לחולים שירותי מומחים ללא תלות במיקום, ואף מהר יותר ממה שהיה בעבר. בנוסף, השימוש במערכות אלו מעלה את הרווחיות של ארגונים רפואיים ושל ספקי בריאות, בעיקר לנוכח הדרישות ההולכות וגוברות בענף זה, זאת בשל החיסכון המשמעותי בהוצאות, העלאת רמת השירות לפציינטים והחיסכון הניכר בזמן הטיפול בחולה.
לסיכום, הטכנולוגיה של היום בתחום הוידאו-קונפרנס מהווה עבור ענף הרפואה כלי שימושי וחשוב המצעיד את הענף קדימה, לרמת שירות שטרם נראתה.
